云南信息報(bào)：電子商務(wù)，對(duì)云企只是一個(gè)概念？
發(fā)布時(shí)間：2009-11-12
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在本地有店面的企業(yè)，還需要在互聯(lián)網(wǎng)上做銷(xiāo)售嗎？答案是肯定的。云南中小企業(yè)已經(jīng)逐漸認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)的重要性。與傳統(tǒng)市場(chǎng)相比，云南企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上的競(jìng)爭(zhēng)要含蓄得多。把網(wǎng)頁(yè)作為一個(gè)展示企業(yè)和產(chǎn)品的平臺(tái)，為傳統(tǒng)渠道吸引更多生意，這是絕大多數(shù)云南企業(yè)做互聯(lián)網(wǎng)展示的初衷。
另一方面，主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售產(chǎn)品的一些企業(yè)，已經(jīng)將網(wǎng)絡(luò)作為淘金的平臺(tái)，更是爭(zhēng)相擠上B2C網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的末班車(chē)。不論怎么說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)作為銷(xiāo)售渠道已經(jīng)受到越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)可，甚至有些企業(yè)還寄望于網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售來(lái)擺脫危機(jī)。不過(guò)，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售對(duì)抱著更大希望涉足電子商務(wù)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，更像是概念股，嘩眾取寵還是真材實(shí)料？可能需要留給時(shí)間去判斷。
運(yùn)費(fèi)差價(jià)也成賺錢(qián)之道
來(lái)自網(wǎng)絡(luò)同行的競(jìng)爭(zhēng)遠(yuǎn)比店面激烈，很多商品價(jià)格被壓低，店主甚至只能靠賺取運(yùn)費(fèi)盈利?！艾F(xiàn)在網(wǎng)上年份作假的茶葉太多，我們有時(shí)候得賠本賣(mài)，有的訂單，我們頂多就是賺點(diǎn)運(yùn)費(fèi)?！痹诰W(wǎng)上開(kāi)店賣(mài)茶的池小姐說(shuō)。記者了解到，“賺運(yùn)費(fèi)”已經(jīng)成為一種比較穩(wěn)定的盈利模式，如同眾多免費(fèi)試用網(wǎng)一樣。據(jù)介紹，一件快遞一般收費(fèi)12元左右，而賣(mài)家與快遞公司簽的大量服務(wù)協(xié)議一般是7元左右，這中間的差價(jià)成為彌補(bǔ)商品價(jià)格的利潤(rùn)，有的賠本出售的產(chǎn)品，只能靠這種辦法獲取利潤(rùn)。
搶搭網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)末班車(chē)
眾多實(shí)體店和小企業(yè)在淘寶上開(kāi)店的時(shí)候，也有一些企業(yè)盯上了云南B2C購(gòu)物的龐大市場(chǎng)，現(xiàn)存的很早一批進(jìn)入這一市場(chǎng)的企業(yè)就包括昆明新知集團(tuán)，它的網(wǎng)上書(shū)店比當(dāng)當(dāng)網(wǎng)還要早?！艾F(xiàn)在很多讀者需要更多的時(shí)間來(lái)工作、學(xué)習(xí)和娛樂(lè)休閑，他們可能越來(lái)越愿意節(jié)約消費(fèi)的過(guò)程。”昆明新知圖書(shū)城有限責(zé)任公司新知網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)主管伏星霖說(shuō)，新知集團(tuán)的發(fā)展在云南乃至全國(guó)民營(yíng)圖書(shū)企業(yè)中引人注目，1994年，集團(tuán)就引進(jìn)了計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，在全國(guó)率先向讀者開(kāi)通了800免費(fèi)服務(wù)電話，并于1999年9月建設(shè)了圖書(shū)網(wǎng)站。
一項(xiàng)由中國(guó)電子商務(wù)研究基地發(fā)布的研究認(rèn)為，網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)在中國(guó)正呈現(xiàn)快速發(fā)展態(tài)勢(shì)，預(yù)計(jì)2009年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)2680億元，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物巨大的市場(chǎng)也正在被云南企業(yè)盯住。
昆明天度網(wǎng)絡(luò)公司總經(jīng)理鄭桂文和他的團(tuán)隊(duì)正在緊鑼密鼓地籌劃一個(gè)新的同城購(gòu)物平臺(tái)，“現(xiàn)在國(guó)內(nèi)有影響力的B2C網(wǎng)站已經(jīng)基本確立，但是云南在這方面還很落后，現(xiàn)在我們趕的也是僅有的機(jī)會(huì)。”他說(shuō)。
鄭桂文本來(lái)是學(xué)藝術(shù)的，但是他十年前退學(xué)后開(kāi)始做網(wǎng)頁(yè)，現(xiàn)在又正在進(jìn)軍B2C同城購(gòu)物市場(chǎng)?！耙?yàn)榫W(wǎng)站建設(shè)市場(chǎng)畢竟有限?！彼f(shuō)。鄭的公司現(xiàn)在已經(jīng)是云南網(wǎng)站建設(shè)行業(yè)的翹楚，根據(jù)他的建站經(jīng)驗(yàn)，3C、化妝品和服裝是電子商務(wù)在中國(guó)涉及很多的行業(yè)，在云南也是如此。
鄭桂文與他的同事經(jīng)過(guò)一年的策劃，確定了其購(gòu)物網(wǎng)站“樂(lè)意網(wǎng)”的主營(yíng)商品為母嬰用品、化妝品、數(shù)碼產(chǎn)品等，暫時(shí)不自建倉(cāng)儲(chǔ)，在重點(diǎn)州市需要自建物流網(wǎng)絡(luò)。通過(guò)這一方法，買(mǎi)家可以實(shí)現(xiàn)貨到付款，網(wǎng)站同時(shí)也支持支付寶等第三方平臺(tái)或銀行轉(zhuǎn)賬支付，云南大多數(shù)購(gòu)物網(wǎng)站都采取這一模式?！啊畼?lè)意網(wǎng)’定在明年1月正式上線，我們已經(jīng)做好了剛開(kāi)始不會(huì)盈利的準(zhǔn)備，天度網(wǎng)絡(luò)這個(gè)平臺(tái)至少可以支持購(gòu)物網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)?！编嵐鹞恼f(shuō)，“樂(lè)意網(wǎng)”現(xiàn)在已經(jīng)與一批供應(yīng)商簽署了供貨合同，顧客購(gòu)物成本可以大大降低，這也是B2C模式的優(yōu)勢(shì)所在。
網(wǎng)絡(luò)商家嘗試本地化
按照鄭桂文的理解，B2C平臺(tái)要以人為核心，這是與C2C等電子商務(wù)平臺(tái)很大的區(qū)別。所以，在鄭桂文的構(gòu)思中，他將會(huì)把SNS（社交網(wǎng)絡(luò)）整合到同城購(gòu)物中去?！岸忌钤谝粋€(gè)城市，同樣的商品都有哪些人買(mǎi)了，就會(huì)形成一個(gè)小圈子，這也是顧客樂(lè)意的事情?！编嵐鹞恼f(shuō)，現(xiàn)在嵌入到購(gòu)物網(wǎng)站的SNS插件已經(jīng)在開(kāi)發(fā)中，將會(huì)隨著網(wǎng)站的上線而出現(xiàn)。鄭桂文介紹說(shuō)，實(shí)際上他是延伸了“紅孩子”和“豆瓣網(wǎng)”的創(chuàng)意，前者的商業(yè)模式已經(jīng)被證明是成功的，而后者聚集的人群卻沒(méi)有自己的產(chǎn)品，他希望兩者結(jié)合起來(lái)更成功，因?yàn)橥粋€(gè)城市中的消費(fèi)者更容易找到談得來(lái)的商品和話題。
樂(lè)意網(wǎng)現(xiàn)在制定的任務(wù)，就是在同城網(wǎng)購(gòu)中建立自己體系，而云南IT商務(wù)網(wǎng)維持客戶(hù)關(guān)系與其有異曲同工之妙?！耙粯拥漠a(chǎn)品，如果淘寶商城官方店的價(jià)格和我們的差不多，那么本地化購(gòu)物就是我們的優(yōu)勢(shì)?！痹颇螴T商務(wù)網(wǎng)市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人昂先生告訴記者，淘寶商城吸引了越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)證開(kāi)店，這也讓相應(yīng)產(chǎn)品的代理商感到更多壓力，他們也不得不去尋找更有親和力的辦法以防本地客戶(hù)流失。
整合產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)俏覀兊哪繕?biāo)
現(xiàn)在正在或準(zhǔn)備淘金云南B2C市場(chǎng)的人都沒(méi)有忘記“天泉”和“紅聯(lián)”，這是兩家于2000年新年前后在昆明開(kāi)業(yè)的B2C網(wǎng)站，也都沒(méi)有支撐超過(guò)3年就告夭折?！澳菚r(shí)候網(wǎng)絡(luò)還不普及，現(xiàn)在條件不一樣了，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)也在變?！编嵐鹞恼f(shuō)?！爱?dāng)時(shí)上網(wǎng)費(fèi)很貴，但是天泉提供免費(fèi)撥號(hào)，可能被拖垮了?！币晃划?dāng)年天泉的昆明粉絲稱(chēng)。
阿里巴巴也深知眾多中小企業(yè)愿意投身到電子商務(wù)，只不過(guò)擔(dān)心能否盈利，或者會(huì)不會(huì)走上“天泉之路”。在采訪過(guò)程中，即便記者清楚地解釋了緣由，阿里巴巴公司一位誠(chéng)信通認(rèn)證工作人員仍然極力向記者推銷(xiāo)“小投入大產(chǎn)出”的生意經(jīng)，做全球性的大生意才是他們推廣的目標(biāo)，可是本地商家并不買(mǎi)他的賬。比如年初在前衛(wèi)茶葉市場(chǎng)設(shè)立的誠(chéng)信通認(rèn)證點(diǎn)，由于根本沒(méi)有客戶(hù)而不得不匆匆撤離，現(xiàn)在市場(chǎng)內(nèi)對(duì)此有印象的商戶(hù)數(shù)量有限。
淘寶網(wǎng)“做小生意”的理念卻被昆明商人接受。盡管公司在網(wǎng)上的銷(xiāo)售量不大，但能成為淘寶商城的認(rèn)證賣(mài)家，負(fù)責(zé)吉順號(hào)茶店的黃小姐依然很高興，“淘寶網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)對(duì)我們賣(mài)家很重要的，畢竟這個(gè)平臺(tái)在網(wǎng)民心中已有了很高的知名度，很多客戶(hù)包括云南本地的客戶(hù)也是通過(guò)淘寶網(wǎng)認(rèn)識(shí)我們的，正因?yàn)檫@樣的知名度，可以說(shuō)為客戶(hù)與我們搭建了一座信譽(yù)橋?！?/span>
為眾多企業(yè)做過(guò)網(wǎng)站的鄭桂文則擔(dān)心，電子商務(wù)過(guò)度依賴(lài)一個(gè)環(huán)節(jié)，勢(shì)必造成行業(yè)根基的脆弱。如云南的旅游行業(yè)，電子商務(wù)不能說(shuō)不發(fā)達(dá)，但是卻沒(méi)有讓人耳熟能詳?shù)钠放?。在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，這些企業(yè)過(guò)分依賴(lài)于百度的“競(jìng)價(jià)排名”，以至于推廣和營(yíng)銷(xiāo)成本受百度廣告價(jià)格影響而產(chǎn)生的波動(dòng)非常大。同樣，對(duì)一個(gè)銷(xiāo)售平臺(tái)的依賴(lài)也可能大面積影響生意。
鄭桂文希望通過(guò)借助網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)全產(chǎn)業(yè)鏈的整合。他認(rèn)為，國(guó)內(nèi)的企業(yè)有八成建設(shè)網(wǎng)站只是把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)放在輔助位置，網(wǎng)站定位在企業(yè)宣傳上。有五成的企業(yè)網(wǎng)站可以做到以電子商務(wù)為主導(dǎo)并實(shí)現(xiàn)盈利，而另外0.5成的企業(yè)網(wǎng)站能夠做到整合行業(yè)上下游資源，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈的整合并影響區(qū)域經(jīng)濟(jì)，而在云南，他認(rèn)為還根本沒(méi)有企業(yè)進(jìn)入0.5成的“境界”。
文摘自《云南信息報(bào)》2009年11月12日C11整版報(bào)道 記者：寧博 王吉濤 實(shí)習(xí)生：楊艷
名詞助讀
B2C：電子商務(wù)的一種模式，是英文Business-to-Consumer的縮寫(xiě)，即商家對(duì)消費(fèi)者，也就是通常說(shuō)的商業(yè)零售，直接面向消費(fèi)者銷(xiāo)售產(chǎn)品和服務(wù)。
這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于Internet開(kāi)展在線銷(xiāo)售活動(dòng)。一般是商家與顧客之間的商務(wù)活動(dòng)，也就是通常所說(shuō)的“網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)站”，B2C模式是我國(guó)首批產(chǎn)生的電子商務(wù)模式。
C2C：實(shí)際是電子商務(wù)的專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)，c2c即消費(fèi)者間，因?yàn)橛⑽闹械?的發(fā)音同to，所以c to c簡(jiǎn)寫(xiě)為c2c。因?yàn)橄M(fèi)者的英文單詞是customer/consumer，所以簡(jiǎn)寫(xiě)為c，c2c的意思就是個(gè)人與個(gè)人之間的電子商務(wù)。打個(gè)比方，比如一個(gè)消費(fèi)者的有一臺(tái)舊電腦，通過(guò)網(wǎng)路進(jìn)行交易，把它出售給另外一個(gè)消費(fèi)者，此種交易類(lèi)型就稱(chēng)為c2c電子商務(wù)。